Saltar para o conteúdo
    • Notícias
    • Desporto
    • Televisão
    • Rádio
    • RTP Play
    • RTP Palco
    • Zigzag Play
    • RTP Ensina
    • RTP Arquivos
RDP Internacional - RTP
  • Programas
  • Informação
  • Desporto
  • Podcasts
  • Programação
  • + RDP Internacional
    Contactos

NO AR
PROGRAMAÇÃO já tocou
Imagem de DECO há 50 anos a defender o consumidor
Portugal 13 fev, 2024, 13:32

DECO há 50 anos a defender o consumidor

A DECO nasceu a 12 de fevereiro de 1974

Imagem de DECO há 50 anos a defender o consumidor
Portugal 13 fev, 2024, 13:32

DECO há 50 anos a defender o consumidor

A DECO nasceu a 12 de fevereiro de 1974

A DECO nasceu a 12 de fevereiro de 1974, meses antes da revolução de abril, e desde então apoiou 8 milhões de consumidores. O seu percurso tem sido marcado por vitórias, ações, lutas e conquistas e, sempre, pelo reconhecimento dos direitos e legítimos interesses dos consumidores.

CONFLITOS DE CONSUMO
De que reclamaram os portugueses nestes 50 anos e quais os motivos

TELECOMUNICAÇÕES
Qualidade de serviço, período de fidelização, faturação, prescrição, práticas comerciais desleais, dificuldade no cancelamento do contrato, falta de comunicação adequada no aumento dos preços, oferta de serviços não solicitados. INTERNET: da velocidade anunciada ao período de fidelização, passando pela dupla faturação, refidelização, práticas comerciais desleais, cobrança pela fatura em papel e dificuldade no cancelamento do contrato.

BENS DE CONSUMO / COMPRA E VENDA
Garantias, incumprimento dos prazos de entrega, falta de informação e práticas desleais nas promoções. COMÉRCIO ONLINE: dificuldades e entraves ao exercício do direito de livre resolução e reembolso; falta de entrega do bem/ incumprimento do prazo de entrega, falta de conformidade do bem – nova realidade Marketplace. Burlas e fraudes.

SERVIÇOS FINANCEIROS – BANCA
Crédito à habitação e crédito ao consumo – falta de informação pré-contratual e contratual, dificuldade em exercer direitos no crédito ao consumo por vicissitudes no contrato de compra e venda ou prestação de serviços, comissões bancárias, falta de informação aplicações financeiras, fraudes e burlas. SEGUROS: falta de informação, sobre exclusões, franquias, limites indemnizatórios. Nova realidade, planos de saúde.

ENERGIA E ÁGUA
ENERGIA: faturação, excessiva, prescrição, tarifários, incumprimento contratual, serviços adicionais, mudança de comercializador / regresso ao regulado, verificação de tarifário e ofertas adequadas ao perfil de consumo. ÁGUA: Falta de informação sobre as faturas, tarifário, faturação de resíduos, prescrição e recurso à execução fiscal para pagamento das faturas.

Retrato do último ano

Em 2023 a Deco recebeu cerca de 360 mil contactos de consumidores e os setores mais reclamados foram, mais uma vez, os mencionados.

Interesses económicos

Nos últimos 5 anos, os prejuízos dos consumidores têm crescido. A DECO conseguiu recuperar 30 milhões de euros aos portugueses.

 

Venham mais 50

Não é possível antever que desafios os próximos 50 trarão aos consumidores, mas sejam eles quais forem a DECO estará presente na prevenção, no apoio, na representação. Nos próximos anos a DECO tudo fará para que haja uma justa transição energética para os consumidores e para que a opção sustentável seja a mais fácil e evidente. A DECO estará ao lado dos consumidores nas transições digitais, quer na educação e formação, quer no diálogo e reivindicação quer garantido que a legislação é efetivamente aplicada. A DECO estará ao lado dos consumidores mais vulneráveis, seja por questões financeiras, por questões de literacia, por inadaptação ou pela sua idade, lutando por uma sociedade mais justa, inclusiva e sustentável.

Em caso de dúvida sobre os seus direitos, contacte a DECO.

Os Meus Direitos é uma rubrica semanal da jornalista Isabel Flora com a colaboração de Graça Cabral da Deco.

DECO há 50 anos a defender o consumidor!

DECO há 50 anos a defender o consumidor!

A DECO nasceu a 12 de fevereiro de 1974, meses antes da revolução de abril, e desde então apoiou 8 milhões de consumidores.

Mais Episódios
Últimos episódios - Os Meus Direitos ver todos +
  • 20 Mai, 2025
    20 Mai, 2025
    Celebra-se a 15 de Maio o Dia Internacional da Família.

    Celebra-se a 15 de Maio o Dia Internacional da Família.
    Esta data foi eleita pela Assembleia Geral da ONU em 1993 e logo no ano seguinte começou a celebrada em todo o Planeta.

    6min

    RTP Play Icon

  • 08 Mai, 2025
    08 Mai, 2025
    O Imposto Municipal sobre Imóveis (IMI) é pago todos os anos

    O Imposto Municipal sobre Imóveis (IMI) é pago todos os anos. Esta é uma obrigação fiscal de todos os consumidores proprietários de imóveis.

    6min

    RTP Play Icon

  • 06 Mai, 2025
    06 Mai, 2025
    Soluções para falhas de energia e telecomunicações

    DECO apela a soluções de acesso a numerário quando a energia e telecomunicações falham num evento sem precedentes, Portugal e Espanha ficaram no passado dia 28 de abril sem acesso a energia elétrica.

    7min

    RTP Play Icon

  • 22 Abr, 2025
    22 Abr, 2025
    Intermediários de crédito: cuidados a ter

    Os intermediários de crédito, com autorização do Banco de Portugal, estão sujeitos a diversas regras que devem ser conhecidas do consumidor de modo a proteger-se.

    7min

    RTP Play Icon

  • 15 Abr, 2025
    15 Abr, 2025
    Contas de Serviços Minimos Bancários

    Hoje falamos das Contas de Serviços Minimos Bancários

    6min

    RTP Play Icon

Deco Os Meus Direitos

Pode também gostar

Imagem de Espaço Viseversa é café cosmopolita de inspiração internacional

Espaço Viseversa é café cosmopolita de inspiração internacional

Imagem de Aos 13 anos, luso-americana lança segundo disco

Aos 13 anos, luso-americana lança segundo disco

Imagem de SPRocha no Holofote

SPRocha no Holofote

Imagem de Espaço SUKHA

Espaço SUKHA

Imagem de Estão abertas as candidaturas na Universidade Aberta

Estão abertas as candidaturas na Universidade Aberta

Imagem de Viagem de descendentes de refugiados salvos por Aristides de Sousa Mendes

Viagem de descendentes de refugiados salvos por Aristides de Sousa Mendes

Imagem de Costa, Mendonça Mendes, Marcelo, Barragem

Costa, Mendonça Mendes, Marcelo, Barragem

Imagem de Portuguesa em França candidata às eleições europeias

Portuguesa em França candidata às eleições europeias

Imagem de Portugal é o 7º melhor destino da Europa e 9º mundial

Portugal é o 7º melhor destino da Europa e 9º mundial

Imagem de 2024: Um “planalto” com crescimento moderado do comércio mundial

2024: Um “planalto” com crescimento moderado do comércio mundial

PUB
RDP Internacional - RTP

Siga-nos nas redes sociais

Siga-nos nas redes sociais

  • Aceder ao Facebook da RDP Internacional
  • Aceder ao Instagram da RDP Internacional

Instale a aplicação RTP Play

  • Descarregar a aplicação RTP Play da Apple Store
  • Descarregar a aplicação RTP Play do Google Play
  • Programas
  • Programação
  • Podcasts
Logo RTP RTP
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • flickr
    • NOTÍCIAS
    • DESPORTO
    • TELEVISÃO
    • RÁDIO
    • RTP ARQUIVOS
    • RTP Ensina
    • RTP PLAY
      • EM DIRETO
      • REVER PROGRAMAS
    • CONCURSOS
      • Perguntas frequentes
      • Contactos
    • CONTACTOS
    • Provedora do Telespectador
    • Provedora do Ouvinte
    • ACESSIBILIDADES
    • Satélites
    • A EMPRESA
    • CONSELHO GERAL INDEPENDENTE
    • CONSELHO DE OPINIÃO
    • CONTRATO DE CONCESSÃO DO SERVIÇO PÚBLICO DE RÁDIO E TELEVISÃO
    • RGPD
      • Gestão das definições de Cookies
Política de Privacidade | Política de Cookies | Termos e Condições | Publicidade
© RTP, Rádio e Televisão de Portugal 2025