Está a funcionar desde 15 de setembro a assistência para o acesso ao consulado virtual. Em comunicado divulgado no dia, o governo anuncia o serviço de assistência por videochamada. Funciona através dos Centros de Atendimento Consular que existem para 17 consulados em 11 países. Este novo serviço pretende esclarecer dúvidas e acompanhar os portugueses no estrangeiro, no acesso on-line a serviços públicos de Portugal. A assistência tem de ser agendada no Portal das Comunidades. Recentemente a RDP Internacional noticiou a entrada em funcionamento deste serviço para os portugueses no Luxemburgo. A informação foi divulgada pelo consulado. Um comunicado do governo explica que a assistência por videochamada funciona através dos Centros de Atendimento Consular, que existem para 11 países. De Espanha ao Reino Unido, Bélgica, Países Baixos e França.
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