Saltar para o conteúdo
    • Notícias
    • Desporto
    • Televisão
    • Rádio
    • RTP Play
    • RTP Palco
    • Zigzag Play
    • RTP Ensina
    • RTP Arquivos
RDP Internacional - RTP
  • Programas
  • Informação
  • Desporto
  • Podcasts
  • Programação
  • + RDP Internacional
    Contactos

NO AR
PROGRAMAÇÃO já tocou
Imagem de De que reclamam mais as mulheres?
Informação 8 mar, 2023, 14:32

De que reclamam mais as mulheres?

Imagem de De que reclamam mais as mulheres?
Informação 8 mar, 2023, 14:32

De que reclamam mais as mulheres?

Quase 72 mil queixas em 2022. Marcas na mira das reclamações. Consumidoras portuguesas queixam-se mais do mau serviço prestado pelas marcas e atrasos nas entregas.

Relativamente aos alvos das reclamações registadas, a análise indica que são dirigidas sobretudo a marcas relacionadas com setores de atividade como: Correio, Transporte e Logística; Comunicações, TV e Media; Operadoras de TV, Net e Telefone; Compras, Moda e Joalharia; Hiper e Supermercados; Saúde e Serviços e Administração Pública.

No TOP 20 das marcas mais reclamadas pelas consumidoras estão: CTT (a absorver 8% das queixas), MEO (6%), IMT (6%), GLS (5%), NOS (4%), Worten (4%), TulsiCosmetics Profissional (4%), CTT Expresso (3%), Vodafone (3%), Continente (3%), DPD (3%), IVAucher (2%), eDreams (2%), Segurança Social (2%); PT Electrónica (2%), Correos Express Portugal (2%), Serviço Nacional de Saúde (2%), Uber Eats (2%), EDP Comercial (2%) e E-Redes com 2% das reclamações.

Sobre o perfil da consumidora que mais reclamações regista no Portal da Queixa, os dados apuraram que são predominantemente mulheres na faixa etária entre os 25-34 anos que mais reclamam (30% do total de queixas), seguem-se as mulheres com idades compreendidas entre 35-44 anos, responsáveis por 27% das reclamações registadas em 2022. A mulheres com mais de 65 anos, são as que menos reclamam, com uma fatia de 3% das queixas.

A maior parte das consumidoras que reporta más experiências de consumo na plataforma são residentes dos distritos de Lisboa, de onde chegaram 37% das reclamações, seguindo-se o distrito do Porto, a acolher 19% das queixosas e o distrito de Setúbal com 13%. O distrito com menos consumidoras a registar queixas é Viseu, com apenas 2%.

“O estudo do Portal da Queixa foi realizado no âmbito do Dia Internacional da Mulher e pretende reforçar a importância das consumidoras e dos consumidores usufruírem livremente do seu direito de reclamar e de expressar publicamente a sua insatisfação perante uma experiência de consumo negativa. Melhorar a performance das marcas na orientação para o cliente é sempre a oportunidade que advém de uma reclamação”, realça Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa.

Fonte: Portal da Queixa

Dia Internacional da Mulher Portal da Queixa

Pode também gostar

Imagem de O Jornal da Nova Inglaterra nos EUA

O Jornal da Nova Inglaterra nos EUA

Imagem de Emissão Especial Dia Mundial da Rádio

Emissão Especial Dia Mundial da Rádio

Imagem de Conselheiras apelam a participação eleitoral

Conselheiras apelam a participação eleitoral

Imagem de Abertas candidaturas: Sustainable Water Tech Accelerator 2025

Abertas candidaturas: Sustainable Water Tech Accelerator 2025

Imagem de Tendências para 2024: Inteligência artificial, sustentabilidade e estratégias criativas

Tendências para 2024: Inteligência artificial, sustentabilidade e estratégias criativas

Imagem de Audiências de Março da RDP Internacional

Audiências de Março da RDP Internacional

Imagem de Emissão Especial com Eduardo Ferro Rodrigues

Emissão Especial com Eduardo Ferro Rodrigues

Imagem de Transportar as crianças

Transportar as crianças

Imagem de Montenegro fica se PSD perder

Montenegro fica se PSD perder

Imagem de DECO repudia decisão de baixar taxas de juro nos depósitos

DECO repudia decisão de baixar taxas de juro nos depósitos

PUB
RDP Internacional - RTP

Siga-nos nas redes sociais

Siga-nos nas redes sociais

  • Aceder ao Facebook da RDP Internacional
  • Aceder ao Instagram da RDP Internacional

Instale a aplicação RTP Play

  • Descarregar a aplicação RTP Play da Apple Store
  • Descarregar a aplicação RTP Play do Google Play
  • Programas
  • Programação
  • Podcasts
Logo RTP RTP
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • flickr
    • NOTÍCIAS
    • DESPORTO
    • TELEVISÃO
    • RÁDIO
    • RTP ARQUIVOS
    • RTP Ensina
    • RTP PLAY
      • EM DIRETO
      • REVER PROGRAMAS
    • CONCURSOS
      • Perguntas frequentes
      • Contactos
    • CONTACTOS
    • Provedora do Telespectador
    • Provedora do Ouvinte
    • ACESSIBILIDADES
    • Satélites
    • A EMPRESA
    • CONSELHO GERAL INDEPENDENTE
    • CONSELHO DE OPINIÃO
    • CONTRATO DE CONCESSÃO DO SERVIÇO PÚBLICO DE RÁDIO E TELEVISÃO
    • RGPD
      • Gestão das definições de Cookies
Política de Privacidade | Política de Cookies | Termos e Condições | Publicidade
© RTP, Rádio e Televisão de Portugal 2025